服务与支持

客户服务

概要

服务体系

常见问题

常见问题3

常见问题4

常见问题5

专业的原厂支持

专业的安装维修工程师,严格的设?#27010;?#20214;生产管理,强大的研发团队支持,为您提供全面安全的技术支持。

优质的增值服务

远程问题诊断,远程故障修复,让您体验互联网时代的云端服务。定制计划设计,医院进修实习,提供一对一带教。

快速的故障响应

精细的设备保养

2小时内故障响应,12小时内提供解决方案,保证您的问题在第一时间得到有效解决。

定期对设备进行维护,通过系统备份,?#38382;?#26657;正及临床使?#20204;?#20917;调查反馈,保证设备的持续健康使用。

您所关心的 是我们所关注的

服务专线:400-8821877

技术服务部做为公司客户服务的提供部门,肩负着提供优质服务,让客户满意的职责。目前团队人员14人,其中国内12人,国外2人,共同维护近300家用户。按照区域区域?#27835;?#33487;州总部,北京办事处,成?#21450;?#20107;处及美国办事处,实现对各个区域客户群全覆盖,保持服务的时效性,降低故障率,提高用户的满意度。

用户反馈统一经过400电话受理,由总部根据用户的情况分配到各办事处专业工程师,以保证服务的操作的规范及服务的质量。服务过程详尽的记录,建立丰富用户档案,定期?#27835;?#29992;户设备的使用维护情况,制定切实可行的服务方式及服务项目。

苏州工业园金鸡湖大道99号纳米城NW03栋, 215123, 公司邮箱: [email protected]

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400 882 1877

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